وكان اللواء محمود عاشور مساعد وزير الداخلية مدير أمن الإسماعيلية، تلقى إخطارا من اللواء هنري إبراهيم مساعد محافظ الإسماعيلية مدير الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، يفيد انقلاب ميكروباص على مفارق خيري في وصلة الدواويس بالقصاصين
على الفور انتقلت الأجهزة الأمنية ودفع مرفق إسعاف الإسماعيلية بعدد من سيارات الإسعاف لمكان الحادث