وتداولت العديد من التساؤلات بشأن امكانية استلام الوثائق من اي فرع للأحوال المدنية، ولكن من جانبها اكدت وزارة الداخلية ان إستلام الوثائق لا يكون إلا من فرع الأحوال المدنية الذي تم تقديم طلب استخراج الوثائق منه ، وشددت انه لا يمكن استلام الوثائق من فرع آخر أو منطقة ثانية حتى وإن تم نقل صاحبها لمنطقة أخرى .
واوضحت ايضا انه إذا تقدم شخص ببلاغ عن فقدان هويته يجب أن يستكمل إجراءات استخراج الهوية الجديدة حتى لو عثر على هويته المفقودة لإنه يتم إيقافها بمجرد البلاغ .